viewneoは、クリニック、病院、薬局、診療所向けのクラウド型デジタルサイネージプラットフォームです。受付や待合室の画面を、患者への案内、スタッフ紹介、健康情報発信のための管理されたチャネルに変え、すべてをひとつのダッシュボードから制御することで、少人数のチームでも印刷やハードウェアの再設定なしに、すべての拠点を最新の状態に保てます。
医療現場が抱える課題
待合室は緊張感があり、受付は常に忙しく、患者が必要とする情報——どこへ行けばいいか、誰が診てくれるか、次に何をすればいいか——は、誰も更新しない掲示板に貼られたままになりがちです。印刷されたポスターはすぐに古くなり、スケジュールを組むこともできず、スタッフの負担を増やすだけです。同時に、医療分野のコミュニケーションはプライバシーに対する要求水準が高く、画面システムはデータを収集せずに患者に情報を伝えなければなりません。
viewneoはどう解決するか
viewneoは、少人数のチームがすべての拠点の患者コミュニケーションを一か所から運用できるようにします。viewneo Enterpriseが制御レイヤーとなり、プレイリストを作成し、曜日・時間帯別にスケジュールを設定し、1つのクリニックにも、すべての拠点にも一斉に更新を配信できます。スケジューリングによって、インフルエンザシーズンの注意喚起や診療時間、診療時間外の案内が、誰も画面に触れることなく自動的に表示されます。
コンテンツデザイナーは数分でアニメーション付きのスライドを作成でき、内蔵のフィード機能はニュース、地域の天気、ソーシャルや動画コンテンツを待合エリアに届けます——画面は無視されるのではなく、注目を集めるようになります。ハードウェアとソフトウェアが同じ提供元から届くため、画面はviewneo Butlerやviewneo 4K Signageboxといったプラグアンドプレイのプレーヤーで動作し、既存のディスプレイをそのまま使い続けられます。
デジタルサイネージが患者体験をどう改善するか
待合室の画面は、単に時間を埋めるだけではありません。予防接種のリマインダーや季節のアドバイス、アフターケア情報といった健康メッセージは、待ち時間の間も患者を自身のケアに関与させます。スタッフを紹介することで一人ひとりに顔と名前が結びつき、診察が始まる前から信頼感と親しみやすさが生まれます。そして入口では、デジタルドアサイネージとウェルカム画面が、人々を正しい部屋へ案内し、受付での日常的な質問を減らします。プログラムはウェブ経由で変更され、選んだ画面に配信されるため、コンテンツを最新に保つコストは印刷よりも数クリック分で済み、同じプレイリストを単一の診療所でも、グループ全体でも運用できます。
クリニックや薬局の画面には何を表示できるか
医療施設の画面ネットワークは、同時にいくつもの役割を果たします。
- お出迎えと案内。 入口で患者を迎え、正しい診療科へ案内することで、受付に並んで質問する人を減らします。
- スタッフの紹介。 医師やアシスタントを名前と役割とともに紹介し、診察前から信頼感とおなじみの雰囲気を作ります。
- 健康アドバイスの共有。 季節のリマインダー、予防接種情報、患者自身のケアへの関与を促す予防のヒントを発信します。
- サービスの案内。 患者がすでに目にしている場所で、追加サービス、診療時間、自由診療のオファーを紹介します。
- 待ち時間を和らげる。 ニュース、地域の天気、ちょっとした娯楽コンテンツを組み合わせ、待合室での時間を短く感じさせます。
コンテンツ作成は迅速です。viewneoはあらゆる一般的なファイル形式に対応し、コンテンツデザイナーは数分でアニメーション付きスライドを作成でき、プラグインがニュース、天気、ソーシャルや動画のフィードを取り込みます——すべて曜日・時間帯別にスケジュールされ、適切なタイミングで適切なメッセージが表示されます。
医療機関のお客様が利用する構成
典型的なviewneoの医療スタック:
- ソフトウェア: viewneo Enterprise — プレイリスト、スケジューリング、多拠点管理
- ハードウェア: viewneo Butlerまたはviewneo 4K Signageboxメディアプレーヤー
- 受付: 部屋や入口向けのデジタルドアサイネージ
- 大型ディスプレイ: ロビーやアトリウム向けのマルチスクリーン設置
はじめましょう
単独の診療所から病院グループまで、viewneoが自施設にどう適合するかをご確認いただけます。デモを予約いただければ、待合室と受付の構成をご案内します。料金ページでプランを比較することもできます。
