Il supporto viewneo è disponibile attraverso quattro canali: documentazione, un forum della community, tutorial video e contatto diretto con il nostro team. Questa pagina spiega ogni canale e quando usarlo.
Documentazione del prodotto
Il sito viewneo Docs è il riferimento principale per le domande sulla piattaforma. Copre ogni funzionalità nel dettaglio — pianificazione dei contenuti, regole per le playlist, configurazione dei plugin, configurazione hardware e riferimenti API. Se ha una domanda durante la configurazione di uno schermo, la creazione di una playlist o la configurazione di un’integrazione, la documentazione è il posto più veloce da cui iniziare.
Le note di rilascio vengono pubblicate anche nella documentazione. Per seguire le ultime modifiche, consulti il changelog viewneo.
Domande e risposte della community
La viewneo Community è un forum tra pari in cui gli utenti viewneo si fanno domande, condividono configurazioni e si aiutano reciprocamente con le sfide comuni. È il successore del precedente viewneo Forum Google Group e mantiene lo stesso pubblico: installatori, operatori interni e team IT che gestiscono viewneo in una o più sedi.
Se la sua domanda riguarda uno scenario di configurazione specifico — combinazione di plugin, strutturazione di contenuti per un’installazione multi-sito, o integrazione con un sistema di terze parti — la community è un buon posto dove cercare prima di aprire una richiesta di supporto diretto.
Tutorial video
Il canale YouTube viewneo pubblica tutorial, guide alla configurazione, consigli e approfondimenti sulle funzionalità. I tutorial video sono particolarmente utili per chi preferisce l’apprendimento visivo e per argomenti come la progettazione dei contenuti, la logica di pianificazione e la configurazione dei plugin, dove vedere l’interfaccia in azione fa risparmiare tempo.
Il canale viene aggiornato quando vengono rilasciate nuove funzionalità. Non è necessario un account per guardare — visiti direttamente il link.
Supporto diretto dal team viewneo
Per le domande che richiedono una persona e non un documento, contatti direttamente il team viewneo. Questo canale è più adatto per:
- Pianificazione dell’installazione e selezione dell’hardware
- Onboarding per nuove installazioni
- Discussioni sull’ambito del progetto e richieste su viewneo Enterprise
- Escalation che la documentazione e la community non hanno risolto
Il supporto diretto si accede tramite il modulo di contatto — nessun accesso a un portale ticket richiesto.
Ci invii un messaggio
Utilizzi il modulo qui sotto, o scriva semplicemente a sales@viewneo.com con il suo nome, la sua azienda e ciò che vorrebbe ottenere con il digital signage — è tutto ciò di cui abbiamo bisogno per indirizzarLa alla persona giusta.
Come trattiamo i tuoi dati: informativa sulla privacy.
Da dove iniziare
Per domande sulle funzionalità della piattaforma, inizi dalla documentazione. Per domande specifiche su scenari o consigli tra pari, consulti la community. Per guide visive, il canale YouTube copre i flussi di lavoro più comuni. Se nessuno di questi risolve la sua domanda, contatti il team.