Підтримка viewneo доступна через чотири канали: документація, форум спільноти, відеоуроки та пряме звернення до нашої команди. Ця сторінка пояснює кожен канал і коли ним користуватися.
Документація продукту
Сайт viewneo Docs є основним довідником для питань про платформу. Він детально охоплює кожну функцію — планування контенту, правила плейлистів, конфігурацію плагінів, налаштування обладнання та довідники API. Якщо у Вас виникло питання під час налаштування екрана, побудови плейлиста або конфігурації інтеграції — документація є найшвидшим місцем для початку.
Примітки до версій також публікуються в документації. Щоб стежити за останніми змінами, дивіться журнал змін viewneo.
Запитання та відповіді спільноти
Спільнота viewneo — це рівноправний форум, де користувачі viewneo задають питання, діляться конфігураціями та допомагають один одному вирішувати поширені проблеми. Вона є наступником попереднього форуму viewneo у Google Groups і має ту саму аудиторію: інсталятори, внутрішні оператори та IT-команди, що керують viewneo на одній або кількох локаціях.
Якщо Ваше питання стосується конкретного сценарію налаштування — поєднання плагінів, структурування контенту для мультисайтового розгортання або інтеграції зі сторонньою системою — спільнота є гарним місцем для пошуку перед відкриттям прямого запиту на підтримку.
Відеоуроки
YouTube-канал viewneo публікує навчальні відео, огляди налаштувань, поради та детальні огляди функцій. Відеоуроки особливо корисні для тих, хто краще навчається наочно, та для тем на кшталт дизайну контенту, логіки планування та конфігурації плагінів, де перегляд інтерфейсу в дії економить час.
Канал оновлюється при виході нових функцій. Обліковий запис не потрібен — просто перейдіть за посиланням.
Пряма підтримка від команди viewneo
Для питань, де потрібна людина, а не документ, зверніться до команди viewneo безпосередньо. Цей канал найкраще підходить для:
- Планування встановлення та вибору обладнання
- Початкового налаштування для нових розгортань
- Обговорення обсягу проєктів та запитів щодо viewneo Enterprise
- Ескалацій, які документація та спільнота не вирішили
Пряма підтримка здійснюється через контактну форму — логін на порталі заявок не потрібен.
Надіслати повідомлення
Скористайтеся формою нижче або просто надішліть email на sales@viewneo.com з Вашим іменем, назвою компанії та тим, чого Ви хочете досягти за допомогою цифрових вивісок — цього достатньо, щоб ми направили Вас до потрібного спеціаліста.
Як ми обробляємо ваші дані: політика конфіденційності.
З чого почати
Для питань про функції платформи починайте з документації. Для питань, пов’язаних зі сценаріями, або для поради колег перевірте спільноту. Для наочних оглядів канал YouTube охоплює найпоширеніші робочі процеси. Якщо жоден з варіантів не вирішив Ваше питання — зверніться до команди.