El soporte de viewneo está disponible a través de cuatro canales: documentación, foro de la comunidad, tutoriales en vídeo y contacto directo con nuestro equipo. Esta página explica cada canal y cuándo utilizarlo.
Documentación del producto
El sitio viewneo Docs es la referencia principal para preguntas sobre la plataforma. Cubre todas las funciones en detalle: programación de contenido, reglas de listas de reproducción, configuración de plugins, instalación de hardware y referencias de API. Si tiene una pregunta mientras configura una pantalla, crea una lista de reproducción o establece una integración, la documentación es el punto de partida más eficaz.
Las notas de la versión también se publican en la documentación. Para seguir los cambios más recientes, consulte el registro de cambios de viewneo.
Preguntas en la comunidad
La comunidad viewneo es un foro entre iguales donde los usuarios de viewneo hacen preguntas, comparten configuraciones y se ayudan mutuamente ante los retos más habituales. Es el sucesor del antiguo grupo de Google viewneo Forum y se dirige al mismo público: instaladores, operadores internos y equipos de TI que gestionan viewneo en una o varias ubicaciones.
Si su pregunta se refiere a un escenario de configuración concreto — combinar plugins, estructurar contenido para un despliegue en múltiples ubicaciones o integrarse con un sistema de terceros — la comunidad es un buen lugar donde buscar antes de abrir una solicitud de soporte directo.
Tutoriales en vídeo
El canal de YouTube de viewneo publica tutoriales, guías de configuración, consejos y presentaciones de funciones. Los tutoriales en vídeo son especialmente útiles para quienes aprenden de forma visual y para temas como el diseño de contenido, la lógica de programación y la configuración de plugins, donde ver la interfaz en acción ahorra tiempo.
El canal se actualiza cuando aparecen nuevas funciones. No se necesita cuenta para ver los vídeos — acceda al enlace directamente.
Soporte directo del equipo de viewneo
Para preguntas que requieren una persona en lugar de un documento, contacte al equipo de viewneo directamente. Este canal es el más adecuado para:
- Planificación de la instalación y selección de hardware
- Incorporación para nuevos despliegues
- Conversaciones de proyecto y consultas sobre viewneo Enterprise
- Escalados que la documentación y la comunidad no han resuelto
El soporte directo se gestiona a través del formulario de contacto: no se requiere inicio de sesión en ningún portal de tickets.
Envíenos un mensaje
Utilice el formulario de abajo, o simplemente envíe un correo a sales@viewneo.com con su nombre, su empresa y qué desea lograr con la cartelería digital — es todo lo que necesitamos para dirigirle a la persona adecuada.
Cómo tratamos sus datos: política de privacidad.
Por dónde empezar
Para preguntas sobre las funciones de la plataforma, comience por la documentación. Para preguntas sobre escenarios específicos o consejos entre compañeros, consulte la comunidad. Para guías visuales, el canal de YouTube cubre los flujos de trabajo más habituales. Si ninguna de estas opciones resuelve su pregunta, contacte con el equipo.
