유럽 최대 규모의 개인 운영 호스텔 체인인 a&o Hostels는 viewneo를 사용하여 로비와 리셉션 공간의 디지털 디스플레이를 운영합니다. 게스트가 도착하는 순간부터 명확하고 최신 정보를 제공하며, 그룹 전체에 걸쳐 중앙 관리됩니다.
과제
호스텔 로비는 분주하고 다국어를 사용하는 공간입니다. 게스트들이 체크인·체크아웃하고, 길을 묻고, 조식 시간을 찾고, 근처에 무엇이 있는지 알고 싶어합니다. 인쇄 안내판은 금방 구식이 되고 모든 질문에 답하기 어렵습니다 — 전 세계에서 게스트가 몰리다 보니 프런트 데스크는 같은 질문을 반복해서 받습니다. a&o는 매주 새 포스터를 인쇄하지 않아도 모든 하우스의 정보를 최신이고 일관되게 유지할 방법이 필요했습니다.
viewneo의 역할
viewneo를 통해 a&o는 체크인 정보, 하우스 규칙, 로컬 팁, 이벤트 목록을 화면에 표시하고 중앙에서 업데이트하며 각 위치의 상황을 반영하면서도 모든 하우스를 일관되게 유지합니다. 디스플레이가 하나의 viewneo 계정에서 관리되므로 팀은 콘텐츠를 미리 예약하고 단일 하우스 또는 전체 그룹에 몇 번의 클릭으로 업데이트를 전송할 수 있습니다.
“저희 게스트들은 전 세계에서 오며 한눈에 정보를 기대합니다. 디지털 디스플레이로 그들을 제대로 환영하고 매주 새 포스터를 인쇄하지 않아도 모든 것을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.” — Oliver Winter, 총괄 매니저, a&o Hostels
화면은 유지 관리 부담이 아닌 환영의 일부가 됩니다 — 로비, 레스토랑, 이벤트 공간 모두 수동 재인쇄 없이 최신 정보를 유지하는 환대 산업 전반에서 디지털 사이니지가 맡는 역할과 정확히 일치합니다.
왜 중요한가
이 도입은 업계의 더 넓은 변화를 반영합니다. 게스트들은 점점 더 호스텔에서도 앱과 같은 즉시성을 기대하며, 잘 배치된 화면은 그 기대를 충족하면서 리셉션 직원이 서류 작업이 아닌 사람들에 집중할 수 있게 합니다. 모든 다중 사이트 환대 그룹에게 그 조합 — 세련된 게스트 환영과 중앙 통제 — 이 바로 viewneo Enterprise가 제공하도록 구축된 것입니다.
원본 발표 보기: a&o Hostels, 게스트 대면 디스플레이에 viewneo 선택.
더 살펴보기
- 도입 배경 플랫폼: viewneo Enterprise
- 사용 사례 알아보기: 환대 산업 사이니지
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