A a&o Hostels, a maior cadeia de hostéis privados da Europa, utiliza o viewneo para acionar os ecrãs digitais nos seus lobbies e receções — dando aos hóspedes informação clara e atualizada desde o momento em que chegam, gerida centralmente em todo o grupo.
O desafio
Um lobby de hostel é um lugar movimentado e multilingue. Os hóspedes fazem check-in e check-out, pedem indicações, procuram os horários do pequeno-almoço e querem saber o que há nas proximidades. Os sinais impressos ficam desatualizados rapidamente e raramente respondem a tudo — e com hóspedes a chegar de todo o mundo, a receção responde às mesmas perguntas repetidamente. A a&o precisava de uma forma de manter a informação de cada unidade atual e consistente sem imprimir um novo cartaz todas as semanas.
Como o viewneo se adequa
Com o viewneo, a a&o mostra informação de check-in, regras da casa, dicas locais e listagens de eventos no ecrã, atualiza-os centralmente e mantém cada unidade consistente enquanto ainda reflete o que está a acontecer em cada localização. Como os ecrãs são geridos a partir de uma conta viewneo, a equipa pode agendar conteúdo com antecedência e enviar atualizações para uma única unidade ou para todo o grupo com alguns cliques.
“Os nossos hóspedes vêm de todo o mundo e esperam informação de relance. Os ecrãs digitais permitem-nos recebê-los devidamente e manter tudo atual sem imprimir um novo cartaz todas as semanas.” — Oliver Winter, Diretor Geral, a&o Hostels
Os ecrãs tornam-se parte da receção em vez de um trabalho de manutenção — exatamente o papel que a sinalização digital desempenha em toda a hotelaria, onde lobbies, restaurantes e espaços de eventos beneficiam de informação que se mantém atual sem reimpressão manual.
Porque é que isto importa
A implementação reflete uma mudança mais ampla no setor: os hóspedes esperam cada vez mais a mesma imediatez de um hostel que obtêm de uma aplicação. Ecrãs bem posicionados satisfazem essa expectativa enquanto libertam o pessoal da receção para se concentrar nas pessoas em vez de na burocracia. Para qualquer grupo de hotelaria multi-local, essa combinação — uma receção polida para os hóspedes e controlo central — é o que o viewneo Enterprise foi criado para entregar.
Leia o anúncio original: a&o Hostels escolhe o viewneo para ecrãs voltados para hóspedes.
Explorar mais
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