a&o Hostels, die größte privat geführte Hostelkette Europas, nutzt viewneo für die digitalen Displays in ihren Lobbys und Empfangsbereichen – und gibt Gästen vom ersten Moment an klare, aktuelle Informationen, zentral über die gesamte Gruppe verwaltet.
Die Herausforderung
Eine Hostel-Lobby ist ein belebter, vielsprachiger Ort. Gäste checken ein und aus, fragen nach dem Weg, suchen nach Frühstückszeiten und wollen wissen, was in der Nähe los ist. Gedruckte Schilder veralten schnell und beantworten selten alles – und bei Gästen aus aller Welt beantwortet der Empfang dieselben Fragen immer wieder. a&o brauchte einen Weg, die Informationen jedes Hauses aktuell und einheitlich zu halten, ohne jede Woche ein neues Plakat zu drucken.
Wie viewneo dazu passt
Mit viewneo zeigt a&o Check-in-Informationen, Hausregeln, lokale Tipps und Veranstaltungshinweise auf dem Bildschirm, aktualisiert sie zentral und hält jedes Haus einheitlich, während es zugleich widerspiegelt, was an jedem Standort gerade passiert. Da die Displays aus einem einzigen viewneo Konto verwaltet werden, kann das Team Inhalte vorausplanen und Aktualisierungen mit wenigen Klicks an ein einzelnes Haus oder die gesamte Gruppe ausspielen.
„Unsere Gäste kommen aus aller Welt und erwarten Informationen auf einen Blick. Digitale Displays lassen uns sie richtig begrüßen und alles aktuell halten, ohne jede Woche ein neues Plakat zu drucken.” — Oliver Winter, General Manager, a&o Hostels
Die Bildschirme werden Teil des Empfangs statt einer Wartungsaufgabe – genau die Rolle, die Digital Signage in der Hotellerie spielt, wo Lobbys, Restaurants und Veranstaltungsräume alle von Informationen profitieren, die ohne manuelles Nachdrucken aktuell bleiben.
Warum das wichtig ist
Der Rollout spiegelt einen breiteren Wandel der Branche wider: Gäste erwarten von einem Hostel zunehmend dieselbe Unmittelbarkeit wie von einer App. Gut platzierte Bildschirme erfüllen diese Erwartung und entlasten zugleich das Empfangspersonal, das sich auf Menschen statt auf Papierkram konzentrieren kann. Für jede Hotelleriegruppe mit mehreren Standorten ist genau diese Kombination – ein gepflegter Gästeempfang und zentrale Steuerung – das, wofür viewneo Enterprise gebaut ist.
Zur ursprünglichen Mitteilung: a&o Hostels setzen für gästenahe Displays auf viewneo.
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- Die Plattform hinter dem Rollout: viewneo Enterprise
- Der Anwendungsfall: Signage für die Hotellerie
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