تعتمد a&o Hostels، أكبر سلسلة نُزل تُدار بشكل خاص في أوروبا، على viewneo لتشغيل الشاشات الرقمية في بهواتها ومناطق استقبالها — لتمنح الضيوف معلومات واضحة ومحدَّثة منذ لحظة وصولهم، تُدار مركزياً عبر المجموعة.
التحدي
بهو النُّزل مكان مزدحم ومتعدد اللغات. يسجّل الضيوف الوصول والمغادرة، ويسألون عن الاتجاهات، ويبحثون عن مواعيد الإفطار، ويريدون معرفة ما يجري في المنطقة المجاورة. تتقادم اللافتات المطبوعة بسرعة ونادراً ما تجيب عن كل ذلك — ومع وصول الضيوف من جميع أنحاء العالم، تتلقى مكاتب الاستقبال الأسئلة ذاتها مراراً وتكراراً. احتاجت a&o إلى طريقة لإبقاء معلومات كل نُزل حديثة ومتسقة دون طباعة ملصق جديد كل أسبوع.
الحل
مع viewneo، تعرض a&o معلومات تسجيل الوصول، وقواعد النُّزل، ونصائح محلية، وقوائم الفعاليات على الشاشة، وتُحدّثها مركزياً، مع الحفاظ على اتساق كل نُزل مع عكس ما يجري في كل موقع. ولأن الشاشات تُدار من حساب viewneo واحد، يستطيع الفريق جدولة المحتوى مسبقاً ودفع التحديثات إلى نُزل واحد أو المجموعة بأكملها خلال نقرات قليلة.
“viewneo تُمكّننا من إيصال المعلومات الصحيحة للضيوف في المكان الصحيح وفي الوقت المناسب.” — Oliver Winter، المدير العام، a&o Hostels
تصبح الشاشات جزءاً من الترحيب بدلاً من عبء صيانة — وهذا بالضبط الدور الذي تؤديه اللافتات الرقمية عبر قطاع الضيافة، حيث تستفيد البهوات والمطاعم وقاعات الفعاليات جميعها من معلومات تبقى محدَّثة دون إعادة طباعة يدوية.
لماذا يهم الأمر
يعكس هذا الطرح تحوّلاً أوسع في القطاع: يتوقع الضيوف بشكل متزايد السرعة ذاتها من نُزل يتوقعونها من تطبيق. تُلبّي الشاشات المُثبَّتة بعناية هذا التوقع مع تحرير موظفي الاستقبال للتركيز على الأشخاص بدلاً من الأعمال الورقية. بالنسبة لأي مجموعة ضيافة متعددة المواقع، فإن هذا المزيج — ترحيب أنيق للضيوف وتحكم مركزي — هو ما صُمِّم viewneo Enterprise لتقديمه.
اطّلعوا على الإعلان الأصلي: a&o Hostels تختار viewneo لشاشات ضيوفها.
استكشفوا المزيد
- شاهدوا المنصة وراء الطرح: viewneo Enterprise
- تعرّفوا على حالة الاستخدام: لافتات قطاع الضيافة
- اقرأوا قصة أخرى: Pro Optik
- قارنوا الخطط في صفحة الأسعار، أو احجزوا عرضاً توضيحياً.