ヨーロッパ最大の私営ホステルチェーン a&o Hostels は、viewneo を使ってロビーと受付エリアのデジタルディスプレイを管理し、到着した瞬間から明確で最新の情報をゲストに提供しています。グループ全体を1つのアカウントで一元管理しています。
課題
ホステルのロビーは多言語の人が行き交う賑やかな場所です。ゲストはチェックイン・アウトし、道を尋ね、朝食の時間を確認し、近くで何があるかを知りたがります。印刷された案内はすぐに古くなり、すべてに答えることもできません。世界中からゲストが訪れるため、フロントデスクは同じ質問を繰り返し受けることになります。a&o は、毎週新しいポスターを印刷することなく、すべての施設の情報を最新かつ一貫した状態に保つ方法を必要としていました。
viewneo の活用方法
viewneo を使って、a&o はチェックイン情報、施設ルール、地元のヒント、イベント情報をスクリーンに表示し、一元的に更新し、各施設の状況を反映しながらすべての施設を統一した状態に保っています。ディスプレイは1つの viewneo アカウントから管理されているため、チームはコンテンツを事前にスケジュールし、数クリックで1施設またはグループ全体に更新を配信できます。
「ゲストは世界中からやってきて、一目でわかる情報を期待しています。デジタルディスプレイのおかげで、毎週新しいポスターを印刷することなく、きちんとお迎えし、すべての情報を最新に保つことができます。」 — Oliver Winter、a&o Hostels ゼネラルマネージャー
スクリーンは維持管理の手間ではなく、歓迎の一部となっています。これはまさに、ロビー、レストラン、イベントスペースがすべて手動再印刷なしに最新情報から恩恵を受けるホスピタリティ全体でデジタルサイネージが果たす役割です。
なぜ重要なのか
この展開はこの業界の広範なシフトを反映しています。ゲストはホステルにもアプリと同じ即時性を期待するようになっており、適切に配置されたスクリーンがその期待に応えながら、受付スタッフが書類仕事ではなく人に集中できるよう支援します。マルチサイトのホスピタリティグループにとって、洗練されたゲスト歓迎と中央管理というこの組み合わせこそが、viewneo Enterprise が実現しようとしていることです。
元のお知らせはこちら：a&o Hostels がゲスト向けディスプレイに viewneo を選択
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- 展開を支えるプラットフォーム：viewneo Enterprise
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