a&o Hostels, la plus grande chaîne d’auberges privée d’Europe, utilise viewneo pour piloter les écrans de ses halls et réceptions - donnant aux clients des informations claires et à jour dès leur arrivée, gérées de manière centralisée pour l’ensemble du groupe.
Le défi
Un hall d’auberge est un lieu animé et multilingue. Les clients arrivent et repartent, demandent leur chemin, cherchent les horaires du petit-déjeuner et veulent savoir ce qu’il se passe à proximité. Les panneaux imprimés vieillissent vite et répondent rarement à tout - et avec des clients venus du monde entier, la réception répète sans cesse les mêmes questions. a&o avait besoin d’un moyen de garder les informations de chaque établissement à jour et cohérentes, sans imprimer une nouvelle affiche chaque semaine.
Comment viewneo s’y adapte
Avec viewneo, a&o affiche les informations d’arrivée, le règlement intérieur, les conseils locaux et les annonces d’événements à l’écran, les met à jour de manière centralisée et garde chaque établissement cohérent tout en reflétant ce qui se passe sur chaque site. Comme les écrans sont gérés depuis un seul compte viewneo, l’équipe peut programmer le contenu à l’avance et diffuser les mises à jour vers un établissement ou tout le groupe en quelques clics.
« Nos clients viennent du monde entier et attendent des informations en un coup d’œil. Les écrans nous permettent de les accueillir comme il se doit et de tout garder à jour sans imprimer une nouvelle affiche chaque semaine. » — Oliver Winter, Directeur général, a&o Hostels
Les écrans deviennent une partie de l’accueil plutôt qu’une corvée d’entretien - exactement le rôle que joue l’affichage dynamique dans l’hôtellerie, où halls, restaurants et espaces d’événements profitent tous d’informations qui restent à jour sans réimpression manuelle.
Pourquoi c’est important
Le déploiement reflète une évolution plus large du secteur : les clients attendent de plus en plus d’une auberge la même immédiateté que d’une application. Des écrans bien placés répondent à cette attente tout en libérant le personnel de réception, qui peut se concentrer sur les personnes plutôt que sur la paperasse. Pour tout groupe hôtelier multi-sites, c’est précisément cette combinaison - un accueil client soigné et un contrôle central - que viewneo Enterprise est conçu pour offrir.
Lisez l’annonce d’origine : a&o Hostels choisit viewneo pour ses écrans clients.
En savoir plus
- La plateforme derrière le déploiement : viewneo Enterprise
- Le cas d’usage : affichage pour l’hôtellerie
- Une autre histoire : pro optik
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