a&o Hostels, la mayor cadena de albergues de gestión privada de Europa, usa viewneo para gestionar las pantallas de sus vestíbulos y recepciones, ofreciendo a los huéspedes información clara y actualizada desde que llegan, gestionada de forma central en todo el grupo.
El reto
Un vestíbulo de albergue es un lugar concurrido y multilingüe. Los huéspedes entran y salen, preguntan direcciones, buscan los horarios del desayuno y quieren saber qué hay cerca. Los carteles impresos envejecen rápido y rara vez responden a todo, y con huéspedes de todo el mundo, la recepción responde una y otra vez a las mismas preguntas. a&o necesitaba una forma de mantener la información de cada establecimiento actualizada y coherente sin imprimir un cartel nuevo cada semana.
Cómo encaja viewneo
Con viewneo, a&o muestra en pantalla la información de llegada, las normas de la casa, los consejos locales y los anuncios de eventos, los actualiza de forma central y mantiene cada establecimiento coherente sin dejar de reflejar lo que ocurre en cada ubicación. Como las pantallas se gestionan desde una única cuenta viewneo, el equipo puede programar el contenido con antelación y enviar actualizaciones a un solo establecimiento o a todo el grupo en unos pocos clics.
«Nuestros huéspedes vienen de todo el mundo y esperan información de un vistazo. Las pantallas nos permiten recibirlos como es debido y mantenerlo todo al día sin imprimir un cartel nuevo cada semana.» — Oliver Winter, Director general, a&o Hostels
Las pantallas pasan a formar parte de la bienvenida en lugar de ser una tarea de mantenimiento, exactamente el papel que cumple la cartelería digital en la hostelería, donde vestíbulos, restaurantes y espacios para eventos se benefician de una información que se mantiene al día sin reimpresiones manuales.
Por qué importa
El despliegue refleja un cambio más amplio del sector: los huéspedes esperan cada vez más de un albergue la misma inmediatez que de una aplicación. Las pantallas bien situadas cumplen esa expectativa y, a la vez, liberan al personal de recepción, que puede centrarse en las personas en lugar del papeleo. Para cualquier grupo hostelero con varias ubicaciones, esa combinación -una bienvenida cuidada al huésped y un control central- es justo lo que viewneo Enterprise está hecho para ofrecer.
Lea el anuncio original: a&o Hostels elige viewneo para sus pantallas de cara al huésped.
Saber más
- La plataforma detrás del despliegue: viewneo Enterprise
- El caso de uso: cartelería para hostelería
- Otra historia: pro optik
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