viewneo est une plateforme cloud d’affichage dynamique et de smart store pour le commerce physique. Elle relie écrans, rayons interactifs, lecteurs RFID, capteurs de mouvement et caméras IA à un seul tableau de bord, afin que les équipes magasin diffusent des campagnes, réagissent au comportement des clients et mesurent ce qui fonctionne – sans assembler des systèmes tiers.
Le défi dans le retail
Les magasins physiques rivalisent avec le confort et les données du commerce en ligne. Les clients attendent l’information à la demande, le personnel est sollicité de toutes parts, et la plupart du marketing en magasin reste invisible : impossible à mesurer, à tester en A/B ou à améliorer. Une affichette de rayon imprimée ne vous dit rien de ceux qui l’ont regardée, du temps qu’ils y ont passé, ni si elle a vendu une seule unité. En parallèle, chaque nouveau déploiement risque de devenir un projet d’intégration lent et coûteux – un fournisseur pour les écrans, un autre pour les capteurs, un troisième pour l’analyse – qui ne communiquent pas entre eux.
Comment viewneo y répond-il ?
viewneo donne au commerce physique les outils jusqu’ici réservés à l’e-commerce. viewneo Enterprise est la couche d’orchestration : planifiez des playlists, programmez par magasin ou par région et diffusez les mises à jour sur des milliers d’écrans à la fois, de sorte qu’une campagne qui demandait des semaines d’impression et d’expédition se déploie partout en quelques minutes. Parce que le matériel et le logiciel proviennent d’une seule source, l’intégration coûteuse de systèmes tiers disparaît : des lecteurs RFID aux boutons connectés, en passant par les capteurs de mouvement, les caméras IA et les patères à capteurs, le Smart Store Module s’étend au rythme de vos idées, et le même système grandit d’un seul écran jusqu’à un magasin entièrement interactif.
L’enjeu n’est pas seulement une meilleure expérience client – c’est aussi des opérations plus légères. Lorsque les clients trouvent eux-mêmes les réponses au rayon, le personnel se consacre à des tâches à plus forte valeur, et des moments en magasin créatifs et difficiles à reproduire créent une fidélité qu’un catalogue en ligne ne saurait offrir.
Qu’est-ce que l’achat interactif – le Lift & Learn ?
Le Lift & Learn transforme un simple geste en un moment d’information. Apposez une étiquette RFID sur un produit et installez un lecteur sous le rayon ; lorsqu’un client soulève l’article, le module RFID Smart Store le reconnaît et l’écran voisin réagit avec le prix, les variantes, les produits complémentaires ou une courte démo. C’est l’équivalent en magasin d’une fiche produit en ligne – et une vente croisée naturelle, qui présente l’accessoire assorti ou la taille au-dessus au moment précis de l’intérêt. L’installation ne demande aucune compétence particulière : placez les lecteurs en rangée et configurez-les depuis votre smartphone.
Les patères à capteurs fonctionnent de la même façon pour le prêt-à-porter : les patères PWS détectent qu’un vêtement est saisi et affichent taille, matière et conseils de style à l’écran. Chaque interaction est comptée, vous apprenez donc aussi combien de fois chaque produit a suscité l’intérêt.
Mettre en scène le magasin avec lumière et appareils
Un showroom est plus que ses écrans. Pour mettre en scène l’espace lui-même, le viewneo Butler peut piloter tout appareil électrique – lampes, plateaux tournants, écrans – afin qu’une publicité à l’écran mette en lumière le produit assorti en rayon en temps réel. Nul besoin d’acheter du matériel spécial : de l’éclairage Philips Hue au plateau tournant électrique, les appareils déjà présents en magasin se combinent en un seul moment chorégraphié. C’est lorsque le contenu média réagit à l’environnement réel qu’une présentation de produit devient mémorable.
Contenus ciblés et analytics
viewneo enregistre chaque interaction des capteurs, ce qui vous permet de voir quels produits ont attiré l’attention et d’ajuster leur placement en conséquence. Associé à une caméra IA, un écran peut aussi réagir au public devant lui – en lisant des métadonnées anonymisées, jamais des identités, pour présenter une offre plus pertinente ou orienter un client vers le bon rayon. Parce que chaque action est journalisée dans le respect des règles de protection des données, le commerce peut enfin tester sa surface de vente en A/B : comparer des placements, mesurer des campagnes et rendre le marketing au point de vente aussi transparent et perfectible que tout ce qui se fait en ligne.
Ce que nos clients du retail déploient
Une configuration viewneo type pour le retail :
- Logiciel : viewneo Enterprise – playlists, programmation, gestion multisite
- Matériel : Smart Store Module + lecteur viewneo Butler
- Interactivité : RFID Lift & Learn et patères à capteurs
- Solutions : signalétique de porte numérique pour les entrées et installations multi-écrans pour les murs vidéo
Étude de cas
L’enseigne d’optique pro optik a modernisé sa communication en magasin avec viewneo, remplaçant des affichages statiques par des contenus gérés et programmés dans un réseau de plus de 145 magasins. Lire l’étude de cas complète →
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