O viewneo é uma plataforma de sinalização digital e loja inteligente baseada na nuvem para o retalho físico. Liga ecrãs, prateleiras interativas, leitores RFID, sensores de movimento e câmaras de IA a um dashboard, para que as equipas de loja possam executar campanhas em loja, reagir ao comportamento dos compradores e medir o que funciona — sem sistemas de terceiros para integrar.
O desafio no retalho
As lojas físicas competem com a conveniência e os dados das compras online. Os compradores esperam informação a pedido, o pessoal está sobrecarregado, e a maior parte do marketing em loja é invisível: não pode ser medido, testado com variantes A/B nem melhorado. Um cartaz de prateleira impresso não diz nada sobre quem o viu, quanto tempo ficou ou se moveu uma única unidade. Entretanto, cada nova implementação arrisca um projeto de integração lento e dispendioso — um fornecedor para ecrãs, outro para sensores, um terceiro para analytics — nenhum dos quais comunica com os outros.
Como o viewneo resolve o problema?
O viewneo dá ao retalho físico o conjunto de ferramentas que estava anteriormente reservado ao e-commerce. O viewneo Enterprise é a camada de orquestração — planeie listas de reprodução, agende por loja ou região e envie atualizações para milhares de ecrãs de uma só vez, para que uma campanha que costumava implicar semanas de impressão e envio entre em vigor em todo o lado em minutos. Como hardware e software provêm do mesmo lugar, não há integração dispendiosa de sistemas de terceiros: de leitores RFID e botões inteligentes a sensores de movimento, câmaras de IA e ganchos de roupa sensoriais, o Smart Store Module expande-se à medida que as suas ideias crescem, e o mesmo sistema evolui de um único ecrã para uma loja totalmente interativa.
O objetivo não é apenas uma melhor experiência do cliente — são operações mais eficientes. Quando os compradores podem responder às suas próprias perguntas na prateleira, o pessoal fica livre para trabalho de maior valor, e momentos criativos e difíceis de replicar em loja constroem o tipo de fidelização que um catálogo online não consegue.
O que é o Lift & Learn interativo?
O Lift & Learn transforma um simples gesto num momento de informação. Coloque uma etiqueta RFID num produto e instale um leitor sob a prateleira; quando um comprador levanta o artigo, o módulo RFID Smart Store reconhece-o e o ecrã próximo reage com preço, variantes, produtos complementares ou uma breve demonstração. É o equivalente em loja de uma página de produto online — e uma venda cruzada natural, apresentando o acessório correspondente ou o tamanho seguinte no momento de interesse. A configuração não requer conhecimentos especiais: coloque os leitores em fila e configure-os a partir do telemóvel.
Os ganchos de roupa sensoriais funcionam da mesma forma para vestuário: os ganchos sensoriais PWS detetam quando uma peça é levantada e mostram no ecrã o tamanho, tecido e sugestões de estilo. Cada interação é contada, pelo que também fica a saber com que frequência cada produto despertou interesse.
Encenação da loja com luzes e dispositivos
Uma montra é mais do que os seus ecrãs. Para encenar a própria sala, o viewneo Butler pode acionar qualquer dispositivo elétrico — lâmpadas, pódios rotativos, ecrãs — para que um anúncio no ecrã possa iluminar o produto correspondente na prateleira em tempo real. Não é necessário comprar equipamento especial: da iluminação Philips Hue a um pódio rotativo elétrico, os dispositivos já presentes na loja podem ser combinados num único momento coreografado. O conteúdo media a reagir ao ambiente físico é o que transforma uma apresentação de produto em algo que os clientes recordam.
Conteúdo sensível ao público e analytics
O viewneo regista cada interação com sensores, para que possa ver quais os produtos que atraíram atenção e ajustar a disposição em conformidade. Combinado com uma câmara de IA, um ecrã também pode responder ao público à sua frente — lendo metadados anonimizados, nunca identidades, para mostrar uma oferta mais relevante ou orientar um comprador para o departamento certo. Como cada ação é registada em conformidade com as regras de proteção de dados, os retalhistas podem finalmente testar variantes A/B no piso de loja: comparar posicionamentos, medir campanhas e tornar o marketing no ponto de venda tão transparente e melhorável como qualquer coisa online.
O que os nossos clientes de retalho executam
Uma configuração típica viewneo para retalho:
- Software: viewneo Enterprise — listas de reprodução, agendamento, gestão multi-local
- Hardware: Smart Store Module + leitor de media viewneo Butler
- Interatividade: RFID Lift & Learn e ganchos sensoriais
- Soluções: sinalização de porta digital para entradas e instalações multi-ecrã para paredes de vídeo
Estudo de caso
A cadeia de óticos pro optik modernizou a sua comunicação em loja com o viewneo, substituindo ecrãs estáticos por conteúdo gerido e agendado numa rede de mais de 145 lojas. Ler o estudo de caso completo →
Começar
Veja como o viewneo se adequa ao formato e dimensão da sua loja — de uma única loja-âncora a uma cadeia nacional. Agende uma demonstração e percorreremos uma configuração para as suas localizações; pode também comparar planos na página de preços.
