viewneo es una plataforma en la nube de señalización digital y smart store para el comercio físico. Conecta pantallas, estanterías interactivas, lectores RFID, sensores de movimiento y cámaras con IA en un único panel, de modo que los equipos de tienda lanzan campañas, reaccionan al comportamiento del cliente y miden lo que funciona, sin tener que unir sistemas de terceros.
El reto en el retail
Las tiendas físicas compiten con la comodidad y los datos de la compra online. Los clientes esperan información a demanda, el personal está al límite y la mayor parte del marketing en tienda es invisible: no se puede medir, ni probar con tests A/B, ni mejorar. Un cartel de estantería impreso no le dice nada sobre quién lo miró, cuánto tiempo se detuvo ni si vendió una sola unidad. Al mismo tiempo, cada nuevo despliegue corre el riesgo de convertirse en un proyecto de integración lento y costoso —un proveedor para las pantallas, otro para los sensores, un tercero para la analítica—, que no se comunican entre sí.
¿Cómo lo resuelve viewneo?
viewneo da al comercio físico las herramientas que antes se reservaban al e-commerce. viewneo Enterprise es la capa de orquestación: planifique listas de reproducción, programe por tienda o región y envíe actualizaciones a miles de pantallas a la vez, de modo que una campaña que antes suponía semanas de impresión y envío se publica en todas partes en minutos. Como el hardware y el software provienen de un único lugar, desaparece la costosa integración de sistemas de terceros: desde lectores RFID y botones inteligentes hasta sensores de movimiento, cámaras con IA y colgadores con sensores, el Smart Store Module crece al ritmo de sus ideas, y el mismo sistema crece desde una sola pantalla hasta una tienda totalmente interactiva.
No se trata solo de una mejor experiencia de cliente, sino de operaciones más ágiles. Cuando los clientes pueden responder sus propias preguntas en la estantería, el personal queda libre para tareas de mayor valor, y los momentos en tienda creativos y difíciles de replicar generan una fidelidad que un catálogo online no puede ofrecer.
¿Qué es la compra interactiva: Lift & Learn?
Lift & Learn convierte un gesto sencillo en un momento de información. Coloque una etiqueta RFID en un producto e instale un lector bajo la estantería; cuando un cliente levanta el artículo, el módulo RFID Smart Store lo reconoce y la pantalla cercana reacciona con precio, variantes, productos complementarios o una breve demo. Es el equivalente en tienda de una ficha de producto online, y una venta cruzada natural, que muestra el accesorio a juego o la talla siguiente justo en el momento de interés. La instalación no requiere conocimientos especiales: coloque los lectores en fila y configúrelos desde su smartphone.
Los colgadores con sensores funcionan igual para la moda: los colgadores PWS detectan cuándo se coge una prenda y muestran talla, tejido y consejos de estilo en pantalla. Cada interacción se cuenta, así que también aprende con qué frecuencia despertó interés cada producto.
Ambientar la tienda con luz y dispositivos
Un showroom es más que sus pantallas. Para ambientar el propio espacio, el viewneo Butler puede controlar cualquier dispositivo eléctrico —lámparas, plataformas giratorias, pantallas— de modo que un anuncio en pantalla destaque el producto a juego en la estantería en tiempo real. No hace falta comprar equipos especiales: desde la iluminación Philips Hue hasta una plataforma giratoria eléctrica, los dispositivos que ya tiene en la sala se combinan en un único momento coreografiado. Es cuando el contenido multimedia reacciona al entorno real cuando una presentación de producto se vuelve memorable.
Contenido segmentado y analítica
viewneo registra cada interacción de los sensores, de forma que puede ver qué productos atrajeron la atención y ajustar su ubicación en consecuencia. Combinada con una cámara con IA, una pantalla también puede reaccionar al público que tiene delante: lee metadatos anonimizados, nunca identidades, para mostrar una oferta más pertinente o dirigir al cliente al departamento adecuado. Como cada acción se registra conforme a las normas de protección de datos, el comercio puede por fin hacer tests A/B en la sala de ventas: comparar ubicaciones, medir campañas y hacer que el marketing en el punto de venta sea tan transparente y mejorable como cualquier cosa online.
Qué utilizan nuestros clientes de retail
Una configuración viewneo típica para retail:
- Software: viewneo Enterprise — listas de reproducción, programación, gestión multisitio
- Hardware: Smart Store Module + reproductor viewneo Butler
- Interactividad: RFID Lift & Learn y colgadores con sensores
- Soluciones: señalización de puerta digital para entradas e instalaciones multipantalla para videowalls
Caso práctico
La cadena de ópticas pro optik modernizó su comunicación en tienda con viewneo, sustituyendo pantallas estáticas por contenido gestionado y programado en una red de más de 145 tiendas. Leer el caso de éxito completo →
Empezar
Vea cómo viewneo se adapta al formato de sus tiendas, desde una sola tienda insignia hasta una cadena nacional. Reserve una demo y recorreremos juntos una configuración para sus establecimientos; compare también las opciones en la página de precios.
