viewneo ist eine cloudbasierte Plattform für Digital Signage und Smart Store für den stationären Einzelhandel. Sie verbindet Bildschirme, interaktive Regale, RFID-Leser, Bewegungssensoren und KI-Kameras in einem Dashboard, sodass Filialteams Kampagnen im Geschäft ausspielen, auf das Kundenverhalten reagieren und messen können, was funktioniert – ohne Drittsysteme zusammenzufügen.
Die Herausforderung im Einzelhandel
Stationäre Geschäfte konkurrieren mit dem Komfort und den Daten des Online-Handels. Kunden erwarten Informationen auf Abruf, das Personal ist knapp, und das meiste Marketing im Geschäft bleibt unsichtbar: Es lässt sich nicht messen, nicht per A/B-Test prüfen und nicht verbessern. Ein gedruckter Regalaufsteller verrät nichts darüber, wer ihn angesehen hat, wie lange jemand verweilte oder ob er auch nur ein einziges Stück verkauft hat. Zugleich droht jeder neue Rollout ein langsames, teures Integrationsprojekt zu werden – ein Anbieter für Bildschirme, einer für Sensoren, ein dritter für die Auswertung –, die nicht miteinander sprechen.
Wie löst viewneo das?
viewneo gibt dem stationären Handel die Werkzeuge an die Hand, die bislang dem E-Commerce vorbehalten waren. viewneo Enterprise ist die Steuerungsebene: Playlists planen, nach Filiale oder Region terminieren und Updates an Tausende Bildschirme gleichzeitig ausspielen. So geht eine Kampagne, die früher Wochen für Druck und Versand bedeutete, überall in Minuten live. Weil Hardware und Software aus einer Hand kommen, entfällt die kostspielige Integration von Drittsystemen: Von RFID-Lesern und Smart Buttons über Bewegungssensoren und KI-Kameras bis zu sensorischen Kleiderhaken wächst das Smart Store Module mit jeder neuen Idee, und dasselbe System wächst vom einzelnen Bildschirm bis zum vollständig interaktiven Geschäft.
Es geht nicht nur um ein besseres Kundenerlebnis – es geht um schlankere Abläufe. Wenn Kunden ihre Fragen am Regal selbst beantworten können, wird das Personal für höherwertige Aufgaben frei, und kreative, schwer kopierbare Momente im Geschäft schaffen eine Bindung, die ein Online-Katalog nicht bieten kann.
Was ist interaktives Einkaufen – Lift & Learn?
Lift & Learn macht aus einer einfachen Geste einen Informationsmoment. Ein Produkt bekommt einen RFID-Aufkleber, unter dem Regal sitzt ein Leser; nimmt ein Kunde den Artikel auf, erkennt ihn das Smart-Store-RFID-Modul, und der nahe Bildschirm reagiert mit Preis, Varianten, ergänzenden Produkten oder einer kurzen Demo. Es ist das Pendant zur Produktseite im Online-Shop – und ein natürlicher Cross-Sell, der das passende Zubehör oder die nächste Größe genau im Moment des Interesses zeigt. Die Einrichtung erfordert keine besonderen Kenntnisse: Die Leser werden in einer Reihe platziert und per Smartphone konfiguriert.
Sensorische Kleiderhaken funktionieren bei Mode genauso: Die PWS-Sensorhaken erkennen, wenn ein Kleidungsstück aufgenommen wird, und zeigen Größe, Material und Styling-Tipps auf dem Bildschirm. Jede Interaktion wird gezählt – so zeigt sich auch, wie oft jedes Produkt Interesse geweckt hat.
Das Geschäft mit Licht und Geräten inszenieren
Ein Showroom ist mehr als seine Bildschirme. Um den Raum selbst zu inszenieren, kann der viewneo Butler jedes strombetriebene Gerät ansteuern – Lampen, Drehteller, Displays –, sodass eine Bildschirmwerbung das passende Produkt im Regal in Echtzeit ins Rampenlicht rückt. Spezielle Geräte sind dafür nicht nötig: Von Philips-Hue-Beleuchtung bis zum elektrisch betriebenen Drehteller lassen sich vorhandene Geräte zu einem einzigen, choreografierten Moment kombinieren. Erst wenn Medieninhalte auf die reale Umgebung reagieren, wird aus einer Produktpräsentation etwas, das Kunden in Erinnerung behalten.
Zielgruppengerechte Inhalte und Analytics
viewneo erfasst jede Sensorinteraktion. So wird sichtbar, welche Produkte Aufmerksamkeit erzielten, und die Platzierung lässt sich entsprechend anpassen. In Verbindung mit einer KI-Kamera kann ein Bildschirm auch auf das Publikum davor reagieren – er liest anonymisierte Metadaten, niemals Identitäten, um ein passenderes Angebot zu zeigen oder einen Kunden zur richtigen Abteilung zu leiten. Weil jede Aktion datenschutzkonform protokolliert wird, kann der Handel die Verkaufsfläche endlich per A/B-Test prüfen: Platzierungen vergleichen, Kampagnen messen und das Marketing am Point of Sale so transparent und verbesserbar machen wie alles im Online-Handel.
Was unsere Kunden im Einzelhandel einsetzen
Ein typischer viewneo-Stack für den Einzelhandel:
- Software: viewneo Enterprise – Playlists, Terminierung, Verwaltung mehrerer Standorte
- Hardware: Smart Store Module + Mediaplayer viewneo Butler
- Interaktivität: RFID Lift & Learn und Sensorhaken
- Lösungen: digitale Türbeschilderung für Eingänge und Multiscreen-Installationen für Videowände
Praxisbeispiel
Die Optikerkette pro optik modernisierte ihre Kommunikation im Geschäft mit viewneo und ersetzte statische Displays durch verwaltete, terminierte Inhalte in einem Netz von mehr als 145 Filialen. Zur vollständigen Referenz →
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viewneo passt zu jedem Filialformat – von der einzelnen Flagship-Filiale bis zur landesweiten Kette. In einer Demo gehen wir gemeinsam ein Setup für deine Standorte durch; die Optionen stehen auf der Preisseite. Oder gleich kostenlos starten: 30 Tage Vollzugriff auf alle Funktionen, Plugins und KI, danach bleibt ein Player dauerhaft kostenlos.
