viewneoは、実店舗向けのクラウド型デジタルサイネージ・スマートストアプラットフォームです。画面、インタラクティブ棚、RFIDリーダー、モーションセンサー、AIカメラをひとつのダッシュボードに接続し、店舗チームが店内キャンペーンを展開し、来店客の行動に応じて対応し、効果を計測できるようにします——複数のサードパーティシステムをつなぎ合わせる必要はありません。
小売業が抱える課題
実店舗は、オンラインショッピングの利便性とデータ量に対抗しなければなりません。来店客はその場で情報を求め、スタッフは限られた人数で対応に追われ、店内マーケティングの多くは「見えない」ままです——計測もA/Bテストも改善もできません。印刷された棚札は、誰が見たか、どれくらい滞在したか、実際に売上につながったかを何も教えてくれません。同時に、新しい展開のたびに、画面はあるベンダー、センサーは別のベンダー、分析はまた別のベンダーという、遅くコストのかかる統合プロジェクトのリスクが伴います——それぞれが互いに連携していません。
viewneoはどう解決するか
viewneoは、これまでeコマースだけが持っていたツールセットを実店舗にもたらします。viewneo Enterpriseがオーケストレーション層として機能し、プレイリストを計画し、店舗や地域ごとにスケジュールを設定し、数千の画面へ一斉に更新を配信できます——かつては印刷と配送に数週間かかっていたキャンペーンが、数分ですべての店舗で稼働します。ハードウェアとソフトウェアが同じ提供元から届くため、サードパーティシステムのコストのかかる統合は不要です。RFIDリーダーやスマートボタンから、モーションセンサー、AIカメラ、感圧式の衣類フックまで、Smart Store Moduleはアイデア次第で拡張でき、同じシステムが1台の画面から完全にインタラクティブな店舗まで成長します。
ポイントは顧客体験の向上だけではありません。業務の効率化でもあります。来店客が棚の前で自分の疑問に自分で答えられれば、スタッフはより付加価値の高い業務に集中でき、オンラインのカタログでは再現できない、独自性のある店内体験がロイヤルティを育てます。
インタラクティブショッピング「Lift & Learn」とは
Lift & Learnは、ちょっとした動作を情報の瞬間に変えます。商品にRFIDシールを貼り、棚の下にリーダーを設置すると、来店客が商品を手に取った瞬間にSmart Store RFIDモジュールがそれを認識し、近くの画面が価格、バリエーション、関連商品、短いデモ動画で反応します。これはオンラインの商品ページの店内版であり、自然なクロスセルにもなります——関心が高まった瞬間に、マッチするアクセサリーやワンサイズ上の商品を表示できます。設置に特別なスキルは不要です。リーダーを並べて設置し、スマートフォンから設定するだけです。
アパレル向けの感圧式衣類フックも同じ仕組みで機能します。PWSセンサーペグは、衣類が手に取られたことを検知し、サイズ、素材、スタイリングのヒントを画面に表示します。すべてのインタラクションが記録されるため、どの商品がどれくらい関心を集めたかもわかります。
照明とデバイスで店舗を演出する
ショールームは画面だけではありません。空間そのものを演出するために、viewneo Butlerは電源で動作するあらゆるデバイス——照明、回転台、ディスプレイ什器——をトリガーできるため、画面広告が棚の該当商品にリアルタイムでスポットライトを当てることができます。特別な機器を新たに購入する必要はありません。Philips Hueの照明から電動回転台まで、すでにフロアにある機器を組み合わせて、ひとつの演出にまとめられます。物理環境に反応するメディアコンテンツこそが、単なる商品陳列を記憶に残る体験に変えます。
オーディエンスに応じたコンテンツと分析
viewneoはすべてのセンサーインタラクションを記録するため、どの商品が注目を集めたかを把握し、配置を調整できます。AIカメラと組み合わせれば、画面は目の前のオーディエンスにも反応できます——個人を特定することなく匿名化されたメタデータを読み取り、より適切なオファーを表示したり、来店客を適切な売り場へ誘導したりします。すべてのアクションがデータ保護ルールに沿って記録されるため、小売業者はついに売り場でもA/Bテストを行えるようになります——配置を比較し、キャンペーンを計測し、店頭マーケティングをオンラインと同じくらい透明で改善可能なものにできます。
小売のお客様が利用する構成
典型的なviewneoの小売スタック:
- ソフトウェア: viewneo Enterprise — プレイリスト、スケジューリング、多店舗管理
- ハードウェア: Smart Store Module + viewneo Butlerメディアプレーヤー
- インタラクティビティ: RFID Lift & Learnとセンサーペグ
- ソリューション: 入口向けのデジタルドアサイネージとビデオウォール向けのマルチスクリーン設置
導入事例
眼鏡チェーンのpro optikは、viewneoによって店内コミュニケーションを刷新し、145店舗を超えるネットワーク全体で静的なディスプレイを、管理・スケジュール可能なコンテンツに置き換えました。導入事例の全文を読む →
はじめましょう
単独の旗艦店から全国チェーンまで、viewneoが自社の店舗形態や規模にどう適合するかをご確認いただけます。デモを予約いただければ、各拠点向けの構成をご案内します。料金ページでプランを比較することもできます。
