viewneoは、レストラン、カフェ、バー、ホテルといったホスピタリティ業界向けのクラウド型デジタルサイネージプラットフォームです。画面やテーブル上のディスプレイを、メニューボード、プロモーション、注文用のタッチポイントに変え、すべてひとつのダッシュボードから管理できるため、価格変更や新しいスペシャルメニューも、印刷ではなく数秒で全店舗に反映されます。
ホスピタリティ業界が抱える課題
メニューは常に変わります——価格が動き、料理が売り切れ、ハッピーアワーは5時に始まります。印刷されたボードでは追いつけず、複数店舗での再印刷は遅くコストもかかります。一方でスタッフはカウンター、フロア、レジの間を行き来し、店内マーケティングの多く——入口のポスター、テーブルのスペシャルカード——は、誰かが実際に行動したかどうかを何も教えてくれません。ゲストの側も、他の場所で目にしているのと同じ、洗練された画面ネイティブなビジュアルを期待しており、色あせたラミネート加工のサインは、知らぬ間にブランドの印象を損ねています。
viewneoはどう解決するか
viewneoは、オンライン注文がすでに持っているスピードと計測可能性を、ホスピタリティ業界にもたらします。viewneo Enterpriseが制御レイヤーとなり、プレイリストを作成し、店舗や地域ごとにスケジュールを設定し、すべての画面へメニュー更新を一斉配信します——価格変更や新しいスペシャルメニューは、1店舗にも、すべての店舗にも数秒で反映されます。デイパーティング機能により、朝食、ランチ、ディナーのコンテンツがスタッフの操作なしに時間帯で自動的に切り替わります。viewneoは、どのプロモーションがいつ注目を集めたかを示すため、実際の需要に基づいてスペシャルを計画できます。
ハードウェアとソフトウェアが同じ提供元から届くため、サードパーティの統合を維持する必要はありません。画面はviewneo Butlerやviewneo 4K Signageboxといったプラグアンドプレイのプレーヤーで動作するため、既存のディスプレイをそのまま使い、クラウド管理を追加するだけです。
レストランやバーでデジタルサイネージは何ができるか
ホスピタリティ業界の画面ネットワークは、同時にいくつもの役割を果たします。
- スペシャルを売る。 日替わりオファー、ハッピーアワー、利益率の高い商品を画像や動画とともに画面に表示し、すべての店舗で即座に更新します。
- デイパートで切り替える。 朝食、ランチ、ディナーのメニューが時間帯で自動的に切り替わり、常に正しいボードが表示されます。
- テーブルでアップセルする。 viewneo DiwaがテーブルサイドでオファーとQRコードを表示し、POSと連携して自動的なアップセルと非接触決済を実現します。
- チャンネルを宣伝する。 ソーシャルフィードを表示し、ゲストに来店をシェアするよう促すことで、店舗そのものをブランドのリーチに変えます。
- 待ち時間を楽しませる。 カウンターやレジで店のストーリーを伝え、待ち時間を短く感じさせます。
コンテンツ作成は迅速です。基本バージョンはJPEGから動画、PowerPointまであらゆる形式に対応し、200種類を超える再利用可能なテンプレート、200万点の写真・動画を提供するPixabay連携、ソーシャルメディア、ウェブサイト、インタラクティブキオスク、オンラインショップ向けのプラグインが揃っています。
viewneo Diwaデジタルチョークボードとは
viewneo Diwaは、飲食業界向けに作られたテーブル上のデジタルチョークボードです。ゲストを迎え、その日のオファーを表示し、メニュー、決済、ロイヤルティプログラム用のQRコードをテーブルで表示します。POSシステムと連携しているため、アップセルを自動的に提案し、非接触決済を受け付けられます。これによりテーブルの回転が速くなり、スタッフは何度も往復する必要がなくなります。Diwaはviewneoの他の設定とも連携するため、同じキャンペーンをテーブルとメニューボードの両方で展開できます。viewneo Diwaについて詳しく →
電子ペーパーテーブルディスプレイDinioとは
Dinioは、viewneoがレストラン、バー、ホテル、カフェ向けに開発した電子ペーパーのテーブルディスプレイです。7.3″のフルカラー画面は映り込みがなく直射日光下でも読みやすく、重さは約800g、1回の充電で最大90日間稼働します。そのため屋内でもテラスでも、ケーブル1本なしであらゆるテーブルに置けます。すべてのデバイスはモバイルアプリから管理でき、朝食・ランチ・ディナーのメニューは自動で切り替わり、ゲストが迷っている間にドリンクやデザートを表示し、QRコードでメニューや決済オプションへ案内します。さらにDinio Adsを使えば、テーブル上の広告枠をパートナーブランドに販売し、新たな収益源にできます。Dinioについて詳しく →
ホスピタリティのお客様が利用する構成
典型的なviewneoのホスピタリティスタック:
- ソフトウェア: viewneo Enterprise — メニュープレイリスト、デイパーティング、多店舗スケジューリング
- ハードウェア: viewneo Butlerまたはviewneo 4K Signageboxメディアプレーヤー
- テーブル: テーブル上のオファー、QR注文、決済向けのviewneo Diwa
- 電子ペーパーテーブルディスプレイ: 各テーブルでケーブルレスのメニュー、オファー、広告枠を実現するDinio
- ソリューション: 入口・営業時間向けのデジタルドアサイネージ、大型メニューウォール向けのマルチスクリーン設置
導入事例
ヨーロッパ最大級のプライベートホステルチェーンであるa&o Hostelsは、viewneoを各拠点で活用し、ゲスト向けのコミュニケーションをクラウドから管理しています。同グループは全拠点への導入に viewneo を選びました。ロビーのスクリーンには、時間帯に応じてチェックイン・チェックアウトの時刻、朝食メニュー、駐車料金、ハッピーアワーの情報が表示され、あわせて天気、ニュース、観光のヒントも映し出されます。これらはすべて本部から各言語で一元管理されています。導入事例の全文を読む →
はじめましょう
一軒のカフェから複数店舗のグループまで、viewneoが自社の店舗にどう適合するかをご確認いただけます。デモを予約いただければ、メニューボードとテーブル向けの構成をご案内します。料金ページでプランを比較することもできます。
