O viewneo é uma plataforma de sinalização digital em nuvem para organizações de serviços financeiros — bancos, cooperativas de crédito, companhias de seguros e sociedades gestoras de patrimónios. Liga os ecrãs do lobby das agências, as zonas de balcão, as salas de espera dos consultores, os painéis do back-office e o wayfinding da sede a um CMS baseado em browser, para que as equipas de comunicação publiquem conteúdos conformes e de marca consistente em todos os locais sem tocar nos ecrãs individualmente.
Qual é o problema de comunicação nas agências bancárias?
As redes de agências enfrentam uma tensão estrutural: os conteúdos têm de se mover rapidamente (alterações de taxas, janelas promocionais, prazos regulatórios) mas também têm de ser precisos, conformes e consistentes em cada local. Os materiais impressos estáticos não conseguem acompanhar as flutuações de taxas, e os fluxos de atualização por email deixam os conteúdos desatualizados. Ao mesmo tempo, as equipas de conformidade e jurídicas necessitam de ter a certeza de que nenhum ecrã em nenhuma agência está a mostrar informações regulatórias desatualizadas ou uma taxa promocional expirada.
A maioria dos sistemas de display de agência existentes resolve apenas uma parte deste problema — uma tabela de taxas digital, ou um feed de TV para a sala de espera — mas exige ferramentas de gestão separadas para cada sistema. Isso significa logins separados, programação separada e nenhum registo de auditoria unificado.
Como é que o viewneo resolve o problema?
O viewneo Enterprise é a camada de orquestração única para todos os conteúdos de display numa rede de agências. As equipas de marketing criam listas de reprodução e modelos no CMS baseado em browser; os gestores regionais programam conteúdos para as suas agências; os responsáveis de conformidade fixam avisos obrigatórios com datas de expiração aplicadas automaticamente. Ninguém publica fora do seu nível de permissão — o modelo de funções foi concebido para que as TI possam conceder o nível de acesso certo à equipa certa sem criar exposição de segurança.
Como a programação é sensível ao período do dia, um ecrã de agência pode mostrar promoções de taxas hipotecárias de manhã, conteúdos de gestão de filas durante o almoço e informações de serviço na hora de fecho à tarde — tudo a partir de uma única lista de reprodução configurada uma vez e executada automaticamente.
Que conteúdos são executados nos ecrãs de serviços financeiros?
Uma implementação viewneo típica em serviços financeiros cobre:
- Tabelas de taxas e produtos: taxas de depósito atuais, produtos de crédito e ofertas promocionais atualizadas a partir de uma fonte central, com as alterações a propagarem-se a todos os ecrãs em minutos.
- Avisos regulatórios e de conformidade: divulgações, mensagens obrigatórias e conteúdos legais específicos de agência — fixados com aplicação de expiração para que os avisos desatualizados nunca persistam.
- Displays de fila e chamada ao balcão: números de fila do balcão, tempos de espera estimados e conteúdo de marca para reduzir o tempo de espera percebido nas áreas de atendimento ao cliente.
- Ecrãs de consultores e salas de espera: apresentações de produtos, conteúdos de educação financeira e comunicação com a comunidade nas zonas de espera de banca privada e consultoria.
- Painéis de KPI internos: feeds de dados em direto do Power BI, data warehouses ou sistemas bancários centrais para equipas de back-office e trading floors.
- Wayfinding e sinalização de salas: diretórios por piso, disponibilidade de salas de reunião e calendários de eventos na sede e em grandes escritórios regionais.
Como funciona a integração com o Power BI?
As organizações financeiras já investem em infraestrutura de business intelligence. O plugin Power BI viewneo liga um relatório Power BI existente diretamente a um ecrã ou grupo de ecrãs viewneo, para que os KPI apareçam como um display em direto e com atualização automática em qualquer ecrã de parede. Não é necessário exportar relatórios manualmente nem manter um sistema de painel separado. A mesma abordagem funciona com outras fontes de dados através do Open Interface e API viewneo — qualquer sistema que possa enviar dados via HTTP pode alimentar um ecrã viewneo.
Arquitetura de segurança, alojamento e conformidade
As equipas de TI de serviços financeiros fazem as perguntas certas sobre onde os dados residem e quem lhes pode aceder. O viewneo responde diretamente a estas questões:
- Alojamento na UE: o viewneo é operado pela Adversign Media GmbH na Alemanha. Os conteúdos, dados de utilizador e dados de programação são alojados na UE.
- Contratos de processamento de dados: os DPA estão disponíveis mediante pedido para clientes de sectores regulados, satisfazendo os requisitos do Artigo 28.º do RGPD para subcontratantes.
- Controlo de acesso por função: funções de administrador global, gestor regional, editor de conteúdos e apenas leitura. Os fluxos de aprovação de conteúdos são configuráveis por equipa ou região.
- Transmissão encriptada: toda a entrega de conteúdo e comunicação do CMS utiliza HTTPS.
- Sem servidor on-premise necessário: o CMS é totalmente baseado na nuvem, reduzindo o risco de infraestrutura no local. Os leitores multimédia requerem apenas acesso HTTPS de saída.
Como é uma implementação viewneo típica em serviços financeiros?
| Camada | Componente viewneo |
|---|---|
| Software | viewneo Enterprise — listas de reprodução, programação, permissões, multi-sede |
| Hardware | Leitor multimédia viewneo Butler nos ecrãs de agência |
| Integração de dados | Plugin Power BI para back-office e sede |
| Wayfinding | Solução de sinalização digital de porta para sede e salas de reunião |
| Preços | Comparar planos na página de preços |
Consulte também: comunicação interna para o envolvimento dos colaboradores no back-office, e governo para requisitos de display no sector público com necessidades de conformidade semelhantes.
Como começar
O viewneo pode passar da compra ao ecrã de agência em funcionamento em poucos dias — o leitor multimédia é plug-and-play e o CMS não requer instalação no local. A maioria dos clientes de serviços financeiros começa com um piloto de 5 a 20 ecrãs numa única região, valida o modelo de conformidade e permissões com as suas equipas jurídicas e de TI, e depois expande a nível nacional.
Agende uma demonstração para ver uma configuração específica de agência, ou compare planos na página de preços.
