viewneo es una plataforma de cartelería digital en la nube para organizaciones de servicios financieros — bancos, cooperativas de crédito, compañías de seguros y gestoras de patrimonio. Conecta las pantallas del vestíbulo de las sucursales, las zonas de caja, las salas de espera de asesores, los paneles del back-office y la señalización de orientación en la sede central a un CMS basado en navegador, para que los equipos de comunicación publiquen contenido conforme y uniforme de marca en todos los centros sin tocar las pantallas individualmente.
¿Cuál es el problema de comunicación en las sucursales bancarias?
Las redes de sucursales se enfrentan a una tensión estructural: el contenido debe moverse rápido (cambios de tipos, ventanas promocionales, plazos regulatorios) pero también debe ser preciso, conforme y coherente en cada ubicación. Los materiales impresos estáticos no pueden seguir el ritmo de las fluctuaciones de tipos, y los flujos de actualización por correo electrónico dejan el contenido obsoleto. Al mismo tiempo, los equipos de cumplimiento y jurídico necesitan la certeza de que ninguna pantalla en ninguna sucursal muestre información regulatoria desactualizada o un tipo promocional caducado.
La mayoría de los sistemas de pantallas de sucursal existentes resuelven solo una parte del problema — un tablón de tipos digital o un feed de televisión en la sala de espera — pero requieren herramientas de gestión separadas. Esto implica credenciales separadas, programaciones separadas y ningún registro de auditoría unificado.
¿Cómo lo resuelve viewneo?
viewneo Enterprise es la capa de orquestación única para todo el contenido de pantallas en una red de sucursales. Los equipos de marketing crean listas de reproducción y plantillas en el CMS basado en navegador; los responsables regionales programan contenido para sus propias sucursales; los responsables de cumplimiento fijan avisos obligatorios con fechas de caducidad aplicadas automáticamente. Nadie publica fuera de su ámbito de permiso — el modelo de roles está diseñado para que TI pueda conceder el nivel de acceso correcto a cada equipo sin crear exposición de seguridad.
Dado que la programación es consciente de las franjas horarias, una pantalla de sucursal puede mostrar promociones de tipos hipotecarios por la mañana, contenido de gestión de colas al mediodía e información de cierre por la tarde, todo desde una única lista de reproducción configurada una vez y ejecutada automáticamente.
¿Qué contenidos se emiten en las pantallas de servicios financieros?
Un despliegue típico de viewneo en servicios financieros cubre:
- Tablones de tipos y productos: tipos de depósito actuales, productos de crédito y ofertas promocionales actualizados desde una fuente central; los cambios se propagan a todas las pantallas en cuestión de minutos.
- Avisos regulatorios y de cumplimiento: divulgaciones, mensajes obligatorios y contenido legal específico de la sucursal, fijados con caducidad forzada para que ningún aviso obsoleto persista.
- Pantallas de cola y turno: números de caja, tiempos de espera estimados y contenido de marca para reducir el tiempo de espera percibido en las zonas de atención al cliente.
- Pantallas en zonas de asesor y sala de espera: resúmenes de productos, contenido de educación financiera y mensajes de comunidad en zonas de espera de banca privada y asesoramiento.
- Paneles de KPI internos: feeds de datos en directo desde Power BI, almacenes de datos o sistemas de banca central para equipos de back-office y trading floors.
- Señalización de orientación y señales de sala: directorios por planta, disponibilidad de salas de reuniones y programas de eventos en sedes centrales y grandes oficinas regionales.
¿Cómo funciona la integración con Power BI?
Las organizaciones financieras ya invierten en infraestructura de inteligencia empresarial. El plugin de Power BI de viewneo conecta un informe de Power BI existente directamente a una pantalla o grupo de pantallas de viewneo, de modo que los KPI aparecen como un panel en directo con actualización automática en cualquier pantalla de pared. No es necesario exportar informes manualmente ni mantener un sistema de panel separado. El mismo enfoque funciona con otras fuentes de datos a través del Open Interface y la API de viewneo: cualquier sistema que pueda enviar datos por HTTP puede alimentar una pantalla de viewneo.
Seguridad, alojamiento y arquitectura de cumplimiento
Los departamentos de TI de las instituciones financieras hacen las preguntas correctas sobre dónde viven los datos y quién puede acceder a ellos. viewneo las responde directamente:
- Alojamiento en la UE: viewneo es operado por Adversign Media GmbH en Alemania. Los datos de contenido, usuarios y programación están alojados en la UE.
- Contratos de tratamiento de datos: los DPA están disponibles bajo petición para clientes de sectores regulados, cumpliendo los requisitos del artículo 28 del RGPD.
- Control de acceso por rol: administrador global, responsable regional, editor de contenido y roles de solo lectura. Los flujos de aprobación de contenido son configurables por equipo o región.
- Transmisión cifrada: toda la entrega de contenido y las comunicaciones del CMS utilizan HTTPS.
- No se necesita servidor local: el CMS es completamente en la nube, lo que reduce el riesgo de infraestructura in situ. Los reproductores multimedia solo requieren acceso HTTPS saliente.
Cómo es un despliegue de viewneo en servicios financieros
Un banco o cooperativa de crédito de tamaño mediano comienza típicamente con:
| Capa | Componente de viewneo |
|---|---|
| Software | viewneo Enterprise — listas de reproducción, programación, permisos, multisede |
| Hardware | Reproductor multimedia viewneo Butler en pantallas de sucursal |
| Integración de datos | Plugin de Power BI para back-office y sede central |
| Orientación | Solución de señalización digital de puerta para sede y salas de reuniones |
| Precios | Comparar planes en la página de precios |
Véase también: comunicación interna para el compromiso de los empleados en el back-office, y sector público para los requisitos de pantallas del sector público con necesidades de cumplimiento similares.
Primeros pasos
viewneo puede pasar de la compra a una pantalla de sucursal operativa en cuestión de días: el reproductor multimedia es plug-and-play y el CMS no requiere instalación in situ. La mayoría de los clientes de servicios financieros comienzan con un piloto de 5 a 20 pantallas en una sola región, validan el modelo de cumplimiento y permisos con sus equipos jurídico y de TI, y luego realizan el despliegue a escala nacional.
Reserve una demo para ver una configuración específica para sucursales, o compare planes en la página de precios.
