viewneo es una plataforma de cartelería digital basada en la nube utilizada por concesionarios de automóviles, salas de exposición, talleres de servicio y grupos de concesionarios multimarca. Conecta los displays del showroom, los videowalls, los paneles de estado de la recepción de servicio y las pantallas de especificaciones de vehículos a un único sistema de gestión de contenidos.
¿Por qué los concesionarios necesitan cartelería digital gestionada?
La distribución de automóviles depende de una presentación coherente y de calidad en cada punto de contacto con el cliente. Una pantalla en el showroom con una oferta caducada, un panel de servicio con información estática o un videowall con una campaña de la temporada pasada afectan directamente a la imagen de marca. Al mismo tiempo, los grupos de concesionarios operan en múltiples sedes, y el coste de actualizar manualmente los contenidos en cada una de ellas es considerable. Los materiales impresos no pueden reflejar cambios de precio en tiempo real, y las exigencias de los programas OEM de los fabricantes requieren un equilibrio entre el control central de la marca y la flexibilidad de contenidos locales.
¿Cómo funciona viewneo en un concesionario?
viewneo proporciona a toda la red de concesionarios una capa unificada de gestión de contenidos. viewneo Enterprise es el núcleo central: el equipo de marketing del grupo diseña listas de reproducción, planifica campañas por fecha u hora del día y distribuye contenidos a todas las pantallas simultáneamente. Cada sede de concesionario dispone de una subcuenta con permisos definidos por el grupo — los responsables locales pueden publicar contenidos específicos del sitio, como horarios de apertura, ofertas locales y próximos eventos, sin posibilidad de modificar los contenidos de marca o de campaña OEM obligatorios.
Para las pantallas del showroom que muestran información de modelos y ejemplos de financiación, la API Open Interface de viewneo se conecta a su sistema de gestión de concesionario o feed de precios. Cuando un tipo de interés o la disponibilidad de un modelo cambia en su sistema de origen, el cambio se propaga automáticamente a las pantallas.
¿Qué muestra una pantalla de showroom?
Una pantalla de showroom bien configurada cumple varias funciones:
- Destacados de modelos actuales: niveles de acabado, opciones de color y equipamiento de serie para vehículos en stock o en cartera de pedidos.
- Ejemplos de financiación y renting: cuotas mensuales, entradas y TAE representativa, actualizados automáticamente mediante el feed de la API cuando cambian los tipos.
- Películas de marca del fabricante: contenidos de vídeo OEM programados en las franjas horarias adecuadas, sin intervención manual.
- Promociones propias: paquetes de servicio, accesorios y campañas de temporada creadas por el marketing local o central.
La planificación en viewneo garantiza la rotación automática de contenidos. Un horario matutino puede mostrar ofertas de financiación para los compradores madrugadores; por la tarde, el foco cambia automáticamente al stock de vehículos de ocasión — configurado una sola vez, sin intervención del personal.
Recepción de servicio: crear transparencia sobre los tiempos de espera
Los clientes de servicio son un público cautivo cuya satisfacción depende en gran medida de la calidad de la información que reciben. Un panel viewneo en la recepción de servicio muestra:
- El nombre del cliente y la matrícula del vehículo
- La etapa actual en el proceso de servicio
- El tiempo estimado de finalización
- El nombre y extensión del asesor de servicio
Esto reduce las consultas al mostrador de los clientes que preguntan por actualizaciones y libera a los asesores para conversaciones de mayor valor. viewneo registra las interacciones con las pantallas y los patrones de visualización, proporcionando a los responsables de servicio datos para identificar los picos de demanda y los cuellos de botella en la cola de espera.
Videowalls e instalaciones de películas de marca
Las guías de marca de los fabricantes frecuentemente especifican instalaciones de videowalls de gran formato en la sala de exposición. La gama de hardware de viewneo admite configuraciones de gran formato y multi-panel — la misma gestión de videowalls que usan los entornos de retail con alto tráfico funciona igual de bien para las instalaciones de películas de marca en la sala de exposición. El CMS planifica las películas del fabricante junto a los contenidos creados por el concesionario, con los contenidos OEM bloqueados en franjas horarias que la sede local no puede modificar.
Gestión multi-sede para grupos de concesionarios
Un grupo de concesionarios que opera múltiples marcas en múltiples sedes se enfrenta a un desafío de gestión de contenidos que un sitio único no conoce. viewneo Enterprise lo resuelve con las siguientes funcionalidades:
| Funcionalidad | Lo que significa para un grupo de concesionarios |
|---|---|
| Modelo de subcuentas | Cada sede tiene su propio espacio delimitado — editores locales, contenidos locales |
| Bloqueo de plantillas | Las plantillas del grupo u OEM no pueden modificarse a nivel de sede |
| Planificación centralizada | Las campañas del grupo se lanzan simultáneamente en todas las sedes |
| Integración API | Una sola conexión DMS o feed de precios sirve a todas las sedes |
| Registro de auditoría | Los cambios de contenido en cada sede se registran de forma centralizada |
Consulte el resumen completo de viewneo Enterprise y compare los planes en la página de precios.
Empezar
Tanto si gestiona un concesionario como una red nacional, viewneo puede configurarse según sus requisitos de marca y operativos. Reserve una demo para ver una configuración de showroom, o hable con el equipo de ventas sobre los requisitos específicos de su grupo.
